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武胜:深化“放管服”改革 提升群众满意度

来源:广安新闻网 浏览1240次
(原标题:武胜:深化“放管服”改革 提升群众满意度)

       今年以来,武胜县为深入推进“放管服”改革,努力提升政务服务质效和水平,持续深入推进“只跑一次”改革,极大地提升了广大人民群众的获得感、幸福感和满意度。

在武胜县公安局出入境接待大厅,不少市民正有序办理相关手续业务。市民陈亚君今天专程前来办理护照,她告诉记者,过去办理出入境手续非常复杂,现在取号、填表、照相等业务均可在自助服务终端上完成,后续只需要人工核对信息、出具缴费发票等,整个业务办理下来只花了不到10分钟。

武胜市民 陈亚君:之前办证很慢人也多,现在都是自助的,里面的工作人员服务态度相当好,几分钟就办好了。

添置自助填表机、自助照相机、自助签注机等设备是武胜县公安局出入境大队深入推进“放管服”改革,提高办事效率,缩短办事时间的具体举措。据了解,这些自助服务终端设备投入使用后,每天最多可办理业务500余件,办事效率提升40%以上,广大人民群众充分享受到了警务科技创新带来的优质服务。

武胜市民 匡成辉:现在(办理)港澳台签证都比较方便了,三五分钟就搞定了,现在我们来办理这个业务用微信支付就行了,一两分钟就可以搞好。

武胜县公安局出入境管理大队教导员 杨林:为更好地服务群众缩短群众办事时间,提高办事效率,我们推出了只跑一次路,采取网上电话等方式预约,推出延时服务,优化办证流程大大方便办事群众办证时间由原来的15天,初步降为自行取证七个工作日,真正实现了只让群众跑一次路的目标。

据了解,近年来,武胜县坚持“以人民为中心”的发展理念,切实增强队伍宗旨服务意识和为民服务本领,通过这一系列行之有效的举措,切实解决了群众日益增多的业务需求与业务办理能力和落后办公设施之间的不匹配、不平衡问题。


编辑:邓勇 发布时间:2019-09-07
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